1. İADE SÜRESİ

Satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
Ürün üzerinde bulunan etiketler çıkarılmamış olmalıdır
Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir
Hijyen açısından iç giyim, bodysuit ve tayt gibi ürünlerde deneme dışında kullanım olmamalıdır

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İADE SÜRECİ

İade talebinizi oluşturduktan sonra:

Ürünü anlaşmalı kargo ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir
Onaylanan iadelerin ücret iadesi, 3–7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza aktarılır

4. DEĞİŞİM ŞARTLARI

Lavinim’de doğrudan değişim işlemi bulunmamaktadır.
Değişim yapmak istediğiniz ürünler için:

Öncelikle mevcut ürünü iade etmeniz
Ardından yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir

Bu yöntem ile daha hızlı ve sağlıklı bir süreç sağlanmaktadır.

5. KARGO ÜCRETLERİ

İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir
Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti Lavinim tarafından karşılanır

6. KABUL EDİLMEYEN İADELER

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
Etiketi çıkarılmış ürünler
Hijyen kurallarına uygun olmayan ürünler
Kişisel kullanım izleri bulunan ürünler

7. HASARLI / HATALI ÜRÜNLER

Tarafınıza ulaşan üründe üretim hatası veya hasar bulunması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası ücretsiz iade veya değişim sağlanacaktır.

8. İLETİŞİM

İade ve değişim süreçleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Instagram: @lavinimtr